Как купить

Как сделать заказ

Выберите необходимый товар и положите его в корзину (нажав на изображение синей тележки рядом с количеством в случае общего поиска или на синюю кнопку «Купить» непосредственно в карточке товара). При необходимости перед добавлением товара в корзину Вы можете изменить его количество. Перейдите в корзину покупателя (правый верхний угол сайта).

В корзине выберите способ доставки и оплаты, заполните все необходимые поля. В зависимости от выбора способов оплаты и доставки Вам будет предложено заполнить дополнительные пункты (например: прикрепление реквизитов для выставления счета, заполнение данных по получателю груза в случае отправки товара транспортной компанией, выбор транспортной компании и т.д.). После заполнения всех полей проверьте правильность указанных данных и нажмите кнопку «Оформить заказ» внизу страницы. В течение нескольких минут на указанный Вами почтовый адрес придет письмо с уведомлением о создании заказа – это значит, что заказ оформлен и принят к обработке.

Время обработки заказа занимает до двух часов. После постановки товара в резерв с Вами по телефону связывается менеджер для подтверждения заказа или по электронной почте присылаются реквизиты для оплаты (в случае выбора безналичных способов оплаты). Наш магазин не формирует счета в автоматическом режиме, каждый счет или реквизиты для оплаты отправляются клиенту индивидуально только после постановки товара в резерв. Таким образом – если мы прислали Вам платежный документ – это значит, что его можно оплачивать без дополнительно уточнения, товар в резерве под вашим заказом и цена зафиксирована. Длительность любого резерва – 3 рабочих дня. Заказы обрабатываются по рабочим дням с 09:00 до 19:00 в порядке очереди, таким образом – подтверждение заказа, размещенного в 18:00 пятницы может произойти в понедельник до 10 утра.

Обращаем ваше внимание – все шины и диски продаются в количестве, кратном 4шт, за исключением мотошин (продаются по 1шт), грузовых шин для рулевой оси (продаются по 2шт) и некоторых индустриальных и сельскохозяйственных шин (продаются по 2шт). В случае заказа иного количества магазин оставляет за собой право изменить цену на товар или отказать в продаже.

Товары в наличии и на заказ

Наш магазин осуществляет продажи двумя способами: со склада в Санкт-Петербурге и с удаленных складов в других городах. Как правило, один и тот же товар можно купить дешевле, заказав его с удаленного склада. Товары со склада в Санкт-Петербурге могут быть доставлены на следующий рабочий день после подтверждения заказа и не требуют предоплаты (за исключением случаев безналичной оплаты). Перемещение товаров с удаленных складов занимает несколько дней (максимальный срок поставки указан в карточке товара или рядом с количеством в случае общего поиска) и в некоторых случаях требует предоплаты (размер предоплаты также указан в карточке товара или рядом с количеством в случае общего поиска). Способы внесения предоплаты указаны здесь . После получения предоплаты заказ поступает в работу, товар перемещается на склад в Санкт-Петербурге в установленные сроки. По факту поступления товара в Санкт-Петербург с Вами связывается менеджер и обсуждает удобные для Вас дату и время доставки. В случае самовывоза Вам приходят уведомления (СМС и письмо на электронную почту) о том, что заказ перемещен в пункт самовывоза, забрать его можно по будним дням с 09:00 до 20:00. Оставшуюся часть суммы Вы можете оплатить по факту получения заказа. В случае отправки заказа транспортной компанией в другие города необходима 100% предоплата любого товара. Товар со склада в Санкт-Петербурге передается в транспортную компанию на следующий рабочий день после зачисления средств, товары с удаленных складов - в течение срока, указанного в карточке товара или рядом с количеством в случае общего поиска.

Как купить в кредит

Варианты оплаты и предоплаты заказа

Оплатить заказ можно несколькими способами:

Наличными (в момент получения товара). Данный способ оплаты доступен либо в случае доставки товара по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, либо в случае самовывоза товара и только для физических лиц.
Оплата картой на сайте. Ссылка для оплаты будет отправлена Вам на электронную почту после постановки товара в резерв. Товар будет отгружен не ранее, чем на следующий рабочий день после зачисления средств
Безналичная оплата по счету. Данный способ доступен для всех вариантов получения товара как для физических, так и для юридических лиц. Для юридических лиц выставляется счет с НДС (уже включен в стоимость), на руки выдается пакет необходимых бухгалтерских документов (счет, накладная, счет-фактура). Отгрузка товара производится не ранее, чем на следующий рабочий день после зачисления средств.
Yandex-деньги. Данный способ доступен для всех вариантов получения товара.
Банковской картой на сайте. Отгрузка товара производится не ранее, чем на следующий рабочий день после зачисления средств.

Внести предоплату за товар, находящийся на удаленном складе можно несколькими способами:

Наличными в пункте самовывоза (с 09:00 до 20:00 по рабочим дням).
Наличными курьеру. Стоимость данной услуги – 500р. Курьер приезжает по указанному Вами адресу в пределах Санкт-Петербурга в удобный для Вас трехчасовой промежуток (по рабочим дням), принимает предоплату и выдает на руки пакет документов, подтверждающих факт внесения предоплаты и содержащих детали заказа.
Безналичная оплата по счету. Доступно для физических и юридических лиц. Заказ поступает в работу в день зачисления средств.
Yandex-деньги.
Перевод на карту Сбербанка.

Оплата банковской картой на сайте

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на при оформлении заказа укажите ооплата заказа банковской картой. Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

МИР
VISA International
Mastercard Worldwide
JCB

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Доставка

Доставка по Санкт-Петербургу и области

При заказе шин или дисков в количестве 4 и более штук Вы можете выбрать бесплатную доставку по Санкт-Петербургу в пределах КАД (за исключением Стрельны, Петергофа, Ломоносова и Кронштадта) в течение дня (10:00-22:00) или платную (300р) с возможностью выбора трехчасового интервала. Стоимость доставки в пределах КАД товаров в количестве, менее 4шт составляет 300р. Доставка в Ленинградскую область за пределы кольцевой автодороги оплачивается отдельно по специальному тарифу — 20 р. за 1 км от КАД. Тарифы на доставку в пригородные зоны внутри КАД следующие (дополнительно к стоимости доставки по СПб): Стрельна — 100р, Петергоф — 200р, Ломоносов — 300р, Кронштадт — 500р.
Время доставки. Доставка шин и дисков осуществляется с понедельника по пятницу включительно. В случае выбора бесплатной доставки товар доставляется в течение дня с 10:00 до 22:00, водитель отзванивается за час до приезда. Платная (300р) доставка производится в любой удобный Вам 3х-часовой промежуток времени (например: с 11:00 до 14:00, с 15:30 до 18:30, с 19:00 до 22:00) согласно графику работы службы доставки (с 10:00 до 23:00), но не ранее, чем на следующий рабочий день после обработки и подтверждения заказа. Доставка на следующий рабочий день после подтверждения заказа возможна только после 15:00. Возможность и стоимость срочной доставки (в день приема заказа), доставки во внеурочные часы (до 10:00 или после 23:00) или выходные дни, а также доставка к точному (конкретному) времени, обсуждается индивидуально и стоимость ее в этом случае может измениться.
Условия доставки. Водитель-экспедитор производит доставку по указанному в бланке заказа адресу до подъезда или до места нахождения автомобиля покупателя. Водитель-экспедитор может оказать покупателю помощь по погрузке и помещению на хранение товара, однако, подъем товара на этаж не входит в стоимость доставки и требует обязательного предварительного подтверждения менеджером магазина. Максимальное время ожидания покупателя составляет 15 минут.

Доставка в регионы:

Стоимость и условия доставки. Доставка в регионы осуществляется любой транспортной компанией на усмотрение покупателя, терминал которой находится в Санкт-Петербурге, согласно тарифам выбранного перевозчика. Стоимость услуг транспортной компании оплачивает покупатель в момент получения заказа. Доставка до терминала транспортной компании при заказе шин или дисков в количестве 4 и более штук бесплатная. При заказе менее 4шт шин или дисков стоимость доставки до терминала транспортной компании в Санкт-Петербурге составляет 300р. Доставка до терминала транспортной компании происходит на следующий рабочий день после поступления 100% оплаты заказа (в случае заказа товаров с удаленных складов - в течение срока, указанного в карточке товара, после поступления 100% оплаты заказа). Примерную стоимость перевозки Вы можете рассчитать, введя вес и объем шин и дисков (их можно узнать здесь), в онлайн-калькуляторах транспортных компаний (например: ПЭК, Деловые Линии, Байкал-Сервис)

Самовывоз

Вы можете самостоятельно забрать заказ (после его подтверждения менеджером) в пункте самовывоза магазина «Протектор» по рабочим дням с 09:00 до 20:00. Схему проезда можно посмотреть в разделе «Контакты». По факту перемещения вашего заказа в пункт самовывоза Вам придут СМС-уведомление и письмо на электронную почту о том, что заказ перемещен в пункт самовывоза и готов к выдаче. Пункт самовывоза находится на территории режимного предприятия с пропускной системой – при проезде через шлагбаум Вам будет выдан магнитный пропуск – сохраните его, он потребуется для выезда с территории. На территории пункта самовывоза нет наших складов и магазинов, там временно хранится только тот товар, который привезен под конкретные заказы — приехать и купить там что-либо, не сделав предварительно заказ и не согласовав с менеджером дату доставки товара на пункт самовывоза, невозможно. С продукцией и ассортиментом интернет-магазина «Протектор» вы можете ознакомиться на нашем сайте. Заказ доставляется в пункт выдачи на следующий рабочий день после подтверждения заказа (до 15:00) и находится там в течение 3 рабочих дней (включая день его перемещения в пункт самовывоза). Если за это время покупатель не производит полную оплату — товар перемещается обратно на склад, резерв аннулируется. В случае, если заказ оплачен частично или полностью, срок бесплатного хранения товара в пункте самовывоза составляет 3 рабочих дня, включая день поступления товара в пункт самовывоза. За каждые последующие сутки хранения взимается плата в размере 1% от стоимости товара. Совершив у нас любую покупку, Вы можете воспользоваться услугами шиномонтажа (находящегося на территории пункта самовывоза) со скидкой 5%.

Возврат и обмен товара